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英语客服

3000-5000
广西省-桂林市 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
餐补 带薪年假 加班补助 节日福利 各种津贴 五险一金
2023-08-18 更新 被浏览:
王经理 聊一聊
最近在线时间:2023-05-18 10:05
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职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
语言要求: 英语

岗位职责:

1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话,解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题; 

2、在客服管理系统中录入相关服务记录,不断补充和完善知识库中的内容; 

3、根据知识库内容协助客户解决上网问题,对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员; 

4、服务中使用标准的语言规范,以中/英语为客户提供服务; 

5、对服务过程中遇到的新问题,积极和远程技术支持人员进行沟通,快速解决客人问题; 

6、协助相关部门进行客户满意度调查,定期提供服务报告。


岗位要求:

1、专业不限,专科以上学历; 

2、英语口语、听力熟练,能运用英语与客人沟通优先; 

3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念; 

4、良好的服务意识,严格执行公司各项制度。 

5、能接受倒班(两班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休两天)。


上班时间:8小时班次(行政班9:00-18:00);12小时班次(白班8:00-20:00,晚班20:00-次日8:00)

注:长期招实习生,100元/天/8小时,150元/天/12小时。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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安美互联的网关产品和服务已成为行业龙头,中国大陆市场占有率超过80%,服务约3000家高端星级酒店客户,包括万豪、洲际、雅高、香格里拉、温德姆、喜达屋、希尔顿等在内的30多家跨国酒店管理集团,并且成为产品、服务的认证供应商……
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